Jeżeli nie posiadasz całości zamówienia, lub tylko jego części, a zamówienie zostało już opłacone, to musisz wykonać zwrot pieniędzy.
Istnieją następujące sposoby płatności przez stronę:
– Przelewy24 – płatności online (zwrot przez Przelewy24)
– BLIK (zwrot przez Przelewy24)
– Karta kredytowa/debetowa (zwrot obsługiwany przez platformę Stripe)
– Klarna (zwrot obsługiwany przez platformę Stripe)
– Przelew tradycyjny (zwrot musi wykonać Maciek)
– Płatność przy odbiorze.
W e-mailu informującym Cię o nowym zamówieniu sprawdzisz która metoda płatności została użyta do tego zamówienia.
————————————————————————————–
Zwrot przez Przelewy24:
https://panel.przelewy24.pl
Login: 263282
Hasło zapamiętane.
Po lewej:
Transakcje -> Lista transakcji ->
Znajdź zamówienie po numerze, nazwisku i kwocie transakcji.
Kliknij w nie.
Po prawej stronie wpisz kwotę zwrotu,
możesz zwrócić całość lub tylko część.
Wpisz tytuł zwrotu zgodny z prawdą. Na przykład:
Anulowanie zamówienia.
Zmiana produktu na tańszy.
Uznanie reklamacji.
Lub wpisz swój tytuł zwrotu 🙂
Na końcu kliknij „ZLEĆ ZWROT” i gotowe.
————————————————————
Zwrot przez Stripe:
https://dashboard.stripe.com/login
mformella@szalony.pl
hasło zapamiętane
Sing In
Teraz do Macieja przyjdzie sms, który musisz podać w ciągu 30 sekund.
Nie klikaj, dopóki nie zapytasz Macieja czy może teraz podać Ci PIN do logowania.
Po lewej Transactions.
Wybierz transakcję po numerze lub emailu i kwocie.
Potem kliknij strzałeczkę z napisem REFUND.
Wpisz kwotę zwrotu i wybierz powód zwrotu.
Potwierdź przyciskiem Refund.
————————————————————
WAŻNE – PARAGONY
Jeśli był wystawiony paragon to zrób jego zwrot!!!
Jeśli zwracana jest tylko część produktów:
1. wystaw paragon na całość kwoty
2. Jeśli wystawiłeś paragon do zamówienia to w Subiekcie zrób zwrot tych produktów, których nie wysyłasz do klienta.
Tu dowiesz się jak zrobić zwrot do paragonu: link
Kwota, którą zwracasz klientowi przez Przelewy24 lub Stripe musi równać się kwocie zwrotu na dokumencie „Sprzedaż detaliczna -> Zwroty detaliczne”.
Jeśli paragon nie był wystawiony, a anulowane jest całe zamówienie to nie musisz wystawiać paragonu. Ważne, żebyś zrobił zwrot przez Przelewy24 lub Stripe na całą kwotę, którą klient opłacił.